Bokar du städning med städgaranti? Kontrollera avtalet!

Många städföretag erbjuder städgaranti på den städhjälp som erbjuds. En garanti som innebär att det verkligen blir snyggt – men som konsument gäller det att vara uppmärksam på vad som egentligen gäller för att garantin ska gälla.

Även om så kallad ”städgaranti” inte erbjuds av alla städföretag så är det relativt vanligt. Detta inte minst inom städhjälp som utförs under enstaka gånger så som flyttstädning och storstädning. Om man som kund inte känner sig nöjd med resultatet kontaktar man städföretaget och säger detta. Därmed kommer de och genomför hemstädning stockholm ytterligare städning varpå kunden förväntas bli nöjd med resultatet. Som kund är det lätt att lockas av städhjälp med städgaranti och självklart finns vissa tydliga fördelar. Men man bör även se på vad avtalet egentligen säger.

Tidspress och antal städningar kan skilja

Oavsett städföretag så finns alltid en tidsgräns för hur snabbt kunden måste åberopa städgarantin. Det kan exempel betyda att man kunden måste kontakta städföretaget, alberts-service.se för städhjälp och klaga på städningen inom 24 timmar efter att städningen slutförts med hemstädning stockholm. Andra städföretag har gränsen på 3 dagar eller ännu mer.

Som kund är det inte alltid man reflekterar över denna tidsgräns. Städningen kanske genomfördes dagtid under måndagen medan man själv flyttade alla saker till den nya lägenheten. Dagen efter väljer man att inspektera städningen under din hemstädning stockholm och risken är då att de gått över 24 timmar. Här gäller det alltså att läsa avtalet noga så att man verkligen kan ta del av den garanti som utlovas.

En annan punkt som man bör granska gällande städhjälp med städgaranti är vad som egentligen utlovas. Det är skillnad på ”då kommer vi ut en gång till” till att ”vi städar till ni blir nöjda”. Det finns ingen generell regel vad som gäller för städgaranti vilket kan göra att städföretagen kan utforma dessa garantier helt efter eget tycke och även olika mellan olika tjänster inom städhjälp som de erbjuder.

En del erbjuder enbart att de kommer till bostaden en extra gång och utför städning. Är kunden fortfarande inte nöjd efter detta kan man inget göra. Det bästa alternativet är istället att städgarantin innebär ”helt nöjd eller pengarna tillbaka”. Då finns inget krav på att de ska återkomma ett visst antal gånger eller att städningen ska nå en viss nivå. Är man inte nöjd så ges pengarna tillbaka. Däremot måste man även i detta fall granska avtalet så att eventuella klagomål kommer in till städföretaget inom de gränser som gäller för städgarantin.